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Dúvidas frequentes

Quem pode adquirir?

Pessoas com idade entre 16 e 70 anos.

O que está incluso na Assistência Funeral?

Cremação, organização do velório, jazigo de família, translado para o município de residência, carro fúnebre, capela para velório, livro de presença, tratamento das formalidades para liberação do corpo, registro em cartório, coroa de flores, urna básica com ou sem visor, véu e muito mais.

Posso escolher o cemitério?

Sim, se na cidade em que você mora houver disponibilidade em cemitérios públicos ou particulares, a família pode escolher. Se for particular, nós fazemos um comparativo de valor como se fosse um enterro em um cemitério público e pagamos. A diferença a ser paga fica por conta da família.

Tenho que esperar para usar o Seguro Amparo?

Sim, você deve aguardar o prazo de 60 (sessenta) dias após a contratação para começar a ter a indenização e a organização do funeral. Já os sorteios valem desde o começo do seu contrato.

Como acionar o seguro e quem pode ligar?

Qualquer pessoa pode ligar para a assistência funeral no 0800-722-2492, ou, se estiver fora do país, no +55 11 4199-3344 e pedir os serviços.
É necessário informar o CPF do segurado.

Preciso pagar algo para acionar o seguro?

Não é necessário realizar nenhum pagamento ou caução. O seguro garante o serviço de funeral completo sem custo para os familiares.

Existe um valor máximo para as despesas funerárias?

Não. Nós organizamos e pagamos todo o serviço de funeral sem custo para os familiares. Todas as despesas são de nossa responsabilidade de acordo com os itens cobertos. Lembrando que não é permitido realizar o funeral por empresa particular.

Se a família decidir por cremação e não houver um crematório na cidade, como é feito?

Nós organizamos a cremação na cidade mais próxima (até 100 km) e enviamos as cinzas, caso a família assim queira.

Se a família não tiver um conjunto de jazigos no cemitério, qual é o procedimento?

Nós cuidamos do aluguel do jazigo (conjunto de túmulos) nos critérios: Cemitério particular - geralmente não há locação, somente compra. Fazemos um comparativo de valor, como se fosse uma locação em um cemitério público, e pagamos. A diferença a ser paga fica por conta da família. Se houver como fazer a locação no particular, arca-se com o valor da locação pelo período de 3 a 5 anos, conforme legislação local. Cemitério público/municipal - locação de jazigo por 3 a 5 anos, conforme legislação local.

Se comprar o jazigo à parte, há reembolso?

Nenhum serviço do seguro tem reembolso.

O que a Assistência Funeral do Seguro Amparo não cobre?

• Assistência funeral para cônjuge, filhos, sogro, sogra, pai e mãe;
• Assistência para seguros cancelados;
• Despesas com transporte para familiares;
• Despesas com hospedagem;
• Despesas com compra e construção de jazigo;
• Acionamento de funerária particular;
• Taxa de exumação;
• Reembolso de despesas com o funeral;
• Reembolso de qualquer despesa relacionada ao funeral;
• Fraude.